OMES
  OLCAY MÜHENDİSLİK VE ELEKTRONİK SANAYİ

1.  Sistem Gereksinimleri

• .Minimum 1Ghz işlemci
  .Minimum 2 Gb ram
  .1GB boş disk alanı
  .Windows XP işletim sistemi
  .2 adet Com port

2.  Ana Özellikler

• .Sistem girişinde şifre kontrolü
  .Sistem çalışır durumda iken belirlenen şifre ile sistemi kilitleyebilme
  .Sistem izleme ekranında, gün içinde verilen Toplam bilet sayısını, çağrılan numara (müşteri) sayısını,  ve o an sırada bekleyen müşteri sayısını  gerçek zamanlı olarak gösterebilme
  .Sistem izleme ekranında en son verilen 16 bilet bilgilerini ve Hizmet verilen en son 16 müşteri bilgilerini gösterebilme·       

• 3.  Grup Özellikleri

• .64 Grup tanımlayabilme
  .Grupları isimlendirebilme
  .Her Grupda verilen sıra numaralarının ilk ve son değerlerini  belirleyebilme
  .Her Grubun gün içinde hizmet vereceği müşteri sayısı için limit tanımlayabilme

• 4.  Terminal Özellikleri

• .128 Terminal tanımlayabilme
  .Terminalleri isimlendirebilme
  .Her terminal için 2 grup tanımlayabilme

• 5.  Bilet Editörü

• .Bilet üzerindeki alanların karakter genişlik ve yüksekliklerini  ayarlayabilme
  .Bilet üzerini bilet verme zamanını yazabilme
  .Bilet üzerine Özel mesaj yazabilme
  .Bilet üzerine logo yazabilme

• 6.  Raporlar

• .Son gün, hafta ve ay içinde veya seçilen özel bir tarih aralığına göre rapor verebilme
  .Grup, terminal ve sistem geneline ait olarak raporları tasnif edebilme
  .Her grup ve sisteme ilişkin, Bilet alan Müşteri sayısı, Sıra bekleyen müşteri sayısı, Hizmet alan ve hizmet almayan müşteri sayısını raporlayabilme
  .Her Grup ve sistem geneli için müşterinin ortalama sıra bekleme süresini ve ortalama hizmet alma süresini raporlayabilme
  .Her terminal için çağrılan numara sayısı ve çağrılan müşterilerden kaçına hizmet verildiği ve hizmet verilemediği bilgilerini raporlayabilme
  .Her terminalin ortalama hizmet verme süresini raporlayabilme
  .Raporlanan verileri MS excel programına aktarabilme.

• 

• Terminal Ayarları Müşteriye hizmet verecek olan terminaller ile ilgili ayarların yapıldığı bölümdür. PCQ sisteminde gruplarda olduğu gibi her terminalinde bir kimlik numarası mevcutdur,   ID 0-ID127 aralığındaki kimlik numaraları ile terminaller tanımlanmıştır, ve terminallere ilişkin ayarlar bu kimlik numaraları göz önüne alınarak yapılmaktadır.  Terminal ayarları arabirimi altında terminal seçimi, grup özellikleri, terminal adı ve bütün terminaller başlıkları bulunmaktadır. Bu başlıklar altında terminallere ilişkin yapılabilecek ayarlar bulunmaktadır. Terminal seçimi: Bu alanda istenilen ayarın yapılabileceği terminalin seçilmesi sağlanmaktadır. Grup özellikleri: PCQ sisteminde her terminalin hizmet verebilmesi için bir veya iki gruba üye olması gerekmektedir. Bu alandaki  1. Grup başlığında, Grup seçimi listesinden seçilen terminalin hizmet vermesinin istendiği ana grup gözükmektedir. 2. Grup başlığı altında da terminalin hizmet vermesinin istendiği yan grubun seçimi gözükmektedir. 2. Grup seçeneğinin kullanılması opsiyoneldir. Eğer sistemde bir terminal grubundaki görevini tamamladığı zaman (grubunda hizmet verebileceği müşterinin kalmaması durumunda) tanımlanan 2. Grupdan müşteri çağıracak, böylelikle gruplar arası yardımlaşma imkanı sağlanabilecektir. Terminal Adı: Terminal adı alanında Kimlik numarası ile seçilen terminalin isimlerndirilmesi yapılmaktadır. Bu alan ile terminal sistemde tanımlanmakdadır. Aşağıdaki örnekde görüldüğü gibi, Dr. Aydın Gürses, Dr. Yalçın Gürses, Dr. Hakan korkmaz, Dr. Murat Taşçı adında terminaller tanımlandırılmış ve bu termaller daha önce tanımlanan ortopedi ve dahiliye gruplarına dahil edilmiştir.

  Sistem Geneline ilişkin raporlar Bu seçenek kullanıldığında sistem yöneticisi belirlediği zamana araloğında, tüm sisteme ait, bilet alan müşteri sayısı, sıra bekleyen müşteri sayısı, Hizmet alan müşteri sayısı, ortalama hizmet süresi ve ortalama bekleme süresi değerlerini görebilecektir. PCQ sisteminin temel özelliklerinden biride sahip olduğu raporlama sistemidir. Raporlama sistemi iler istenilen bir zaman aralığında sistem geneline, gruplara veya terminallere ilişkin detaylı rapor başlıkları görülebilecek ve bu değerler performans değerlendirme amacıyla kullanılabilinecektir. PCQ sisteminde Raporlanacak zaman aralığı esnek bir biçimde seçilebilmektedir. Bu seçim Kısayollar başlığı altında belirtilmiş değerler bugün, bu hafta bu ay seçenekleri ile veya özel zaman alarığı seçeneğini kullanarak istenilen tarihler ile yapılabilmektedir. Tanımlanmış  Zaman seçimi: aşağıdaki ekran görüntüsünde görülebileceği gibi kısayollar başlığı altında bugün, bu hafta bu ay seçenekleri bulunmaktadır. Bu seçenekleri kullanarak bulunulan zamandan öncesine seçimde belirtilen süre kadar geriye dönük olarak rapor zamanı belirlenebilmektedir.

  Sistem izlerme ekranı, sistemde ki en son işlemlerin takip edilebildiği fonksiyonel bir alandır. Bu alanda, sistem yöneticisi, en son verilen bilet numaralarını, bu biletlerin hangi gruplardan verildiğini, Hizmet verilen en son sıra numaralarını, bu sıra numaralarına hangi terminallerin hizmet verdiğini görebilir. O anda sistemde çağrılan müşteri sayısını, sırada bekleyen müşteri sayısını ve gün içinde verilen toplam bilet sayısın görebilir.

  Bilet Ayarları Müşteriye sıra numarasını bildirme amacıyla verilecek bilet ile ilgili görsel ve fonksiyonel Ayarlar yapılmaktadır. Bu alanda Bilet üzerindeki yazılabilecek başlıklar belirlenebilmekte, bu başlıkların boyutları ve logo gösterimi sağlanmaktadır. Logo: Printer belleğinde üzerinde yüklü olan logo grafiğinin bilet üzerinde göstermesi sağlanmaktadır. Bu seçenek açık durumda iken logo biletin en üst kısmına, ortalanmış olarak yazılacaktır. Başlık: Bilet üzerine yazılacak başlığın belirlendiği alandır. Bu alana sistemin çalıştığı kurumun isminin yazılması uygundur. (örnek: Antalya Devlet Hastanesi). Başlık alanı boş bırakıldığı durumda bu bölge bilet üzerinde yer kaplamayacaktır. Grup Adı: Sistemde Her grup Kendi numara havuzundan sıra numarası vermektedir. Dolayısyla Bilet üzerinde sabit bir grup isminin gösterilmesi gerekmektedir. Bu alanda grup ayarları bölümünde tanımlanmış grup adı bilet üzerinde yazılmaktadır. Numara: Sistem tarafından verilen sıra numarası bilet üzerinde gösterilmektedir. Ek Mesaj: Biletin sonunda müşteriyi bilgilendirmek veya herhangi bir amaçla iletilmek istenen  özel mesajın yazılabilmesine olanak sağlamaktadır. Tarih Saat:Tarih- saat bilgisinin yazılmasının sağlanabileceği alandır. Açık konumda iken bilet üzerine biletin verildiği zaman yazılacaktır. Bilet Ayarları kısmında belirtilen her alan için genişlik ve yükseklik bilgisi girilebilmektedir. Bu boyut bilgileri kullanılarak biletin estetik görünümü sağlanabilmekte, sadece istenilen özelliklerin seçilmesi ile kağıt tasarrıfu sağlanabilmektedir.