OMES
  OLCAY MÜHENDİSLİK VE ELEKTRONİK SANAYİ

BİLGİSAYAR KONTROLLÜ PROFESYONEL SIRA ÇAĞRI SİSTEMİ
sıra çağrı sisteminde kontrol sizde..sistemin tüm ayarlarını yapabilir...
kurum ve personelin performans raporlarını alabilirsiniz.

Sisteme Giriş
Sistem yetkisiz kişilerin müdahalesini engellemek için şifre kontrolüyle açılır.
Sistem TCP/IP LAN üzerinden çalışır. Sistemin tüm ayarları QCU ekranından yapılır. Değişiklikler yapıldığında veya sistem geçici olarak durdurulmak istenildiğinde, sistem yöneticisi tarafından durdurulabilmektedir. Elektrik kesintileri veya bir şekilde sistem kapatılmak zorunda kalırsa tekrar çalıştırıldığında,hafızasındaki tüm ayarlar ve bilgiler korunur kaldığı yerden çalışmaya devam eder. (UPS) Elektrik kesintilerinden ve dalgalanmalardan etkilenmemesi için kesintisiz güç kaynağı kullanılmasını öneriyoruz.
Dil Desteği
Yazıcı, ekran görünümleri, sistem ayarları, operatör ekranları,özellikler birçok dil desteğiyle çalışabilmesi için uyumlu hale getirilmiştir.
Fişin üzerinde;Kurum adı,İşlem,Sıra no,Tarih-Saat, Bekleyen kişi,Logo,Ağırlama mesajı bulunur.
Yazı font yükseklik ve diğer bilgileri ayarlayabilirsiniz.
BİLET MAKİNESİ
Mekanik butonludur.
Butonlu bilet makinesi bilgisayarlı sisteme entgre edilebilir.
Bir sisteme birden fazla bilet makinesi entegre edilebilir paralel yada bağımsız çalışabilir.
Özelleştirilebilen donanım,renk ve mekanik tasarımlarla size özel çözümler...
KIOSK
Sıramatik sisteminin yönetimini,başka bir bilgisayara veya baska bir ek donanıma ihtiyaç duymadan gerçeklestirir,işlemlerin tamamını veritabanında depolar.İlgili personel tarafından tek düğmeyle sistem çalışır duruma getirilir.
15” 17” 18.5” 19” Dokunmatik Ekran Seçenekleri,ekranlar dikey veya yatay olarak uygulanabilir.
Birden fazla Kiosk Uygulaması
Bir sisteme istenildiği kadar kiosk ekleyebilirsiniz. Kiosklar bağımsız servis veya aynı servislere bilet verebilir.
SANAL TERMİNAL
Operatörler,sıra no,bekleyen kişi sayısı, çağrı yapılan kişi, servis bilgileri, işlem durumu,yönlendirilen ,beklemeye alınan vb. gibi bilgileri ekranları üzerinden takip edebilirler. Ekranda yer kaplamaması için küçült seçeneği vardır. Terminal numaraları sistem üzerinden programlanır istenildiğinde değiştirilebilir.Tanıtılmış grup/servislere ilaveten, istenilen servislere çalışma esnasında veya sonrasında tanıtılabilir.Her terminal birden fazla kuyruğa tanıtılabilir.
Çağrı Adedi Belirleme
Tüm servisler belirlenen sınır sayılarda fiş vermek üzere ayarlanabilir.Bilet sayısı limiti değerini aşıldığında sistem müşteriyi günlük limitin aşıldığı konusunda uyarır ve yeni bilet vermez.
Çalışma Süresi Belirleme
Gün başlangıcında sistem kuyrukların tamamını temizleyerek başlatır.Tüm Servisler belirlenen çalışma saatleri içerisinde çalışmak üzere ayarlanır.Belirlenen saat dışında,sıra fişi almak isteyenler çalışma saati bittiği konusunda bilgilendirilir.Örn; 07-:00-16:30
saatleri dışında yeni fiş alınması engellenir.
Flash’lı Uyarı
Çağrı yapılan numara,display ve tablolarda flash yaparak dikkat çekilir.Flash sayısı ayarlabilir veya kapatılabilir.
DİNG-DONG ZİL ÜNİTESİ
Sisteme gerektiği kadar zil ünitesi ilave edilebilir.Ses istenilmediğinde,display ve ana tablolar flash yaparak dikkat çekmeye devam eder.Bilgisayarlı sistemde sesli uyarılar her display için bağımsız olarak açılıp kapatılabilir.
ANA TABLO
Sisteme bağlı olan tüm ana tablolar bağımsız olarak gruplanabilir. Gruplanan ana tablolar ile belirlenen terminallere ait çağrılar sadece belirlenen ana tablolarda görüntülenir.Örneğin birden fazla bölüm içeren veya birden fazla bekleme salonu bulunan uygulamalarda, ana bekleme salonunda tüm çağrılar görüntülenirken, bölüme ait bekleme salonunda sadece bölüme ait çağrılar görüntülenir. Ana Tablo lar istenilen zamanlarda program üzerinden kapatılabilir,veya dotmatrix tabloda ayan yazı şeklinde kurum adı geçebilir.
DİSPLAY
Uzun süre çalışmayan display ekranı müşterilerin dikkatini çekmemek için Dotmatrix displayde kayan yazı biçiminde kurum adı geçebilir yada otomatik olarak karartılabilir veya (- - -) şeklinde olabilir. Yeni çağrı yapıldıktan sonra tekrar açık hale gelerek, numarayı
çağırır ve beklemeye geçer.Otomatik kapanma isteğe bağlıdır.
Ortak Display Kullanımı
Aynı display ekranı birden fazla operatör çağrısını gösterebilir.
Çağrı İşlemi
İleri düğmesine 1 kez basıldığında, sistem terminale tanımlanmış bir çağrı yönlendirir.Bekleyen numara yok ise sistem operatörü
sırada bekleyen olmadığına dair uyarır.
Otomatik Çağrı İşlemi
Sırada müşteri kalmadığı veya yeni bir müşterinin sıra numarası almadığı durumlarda.Yeni bir müşteri gelip numara aldığında sistem
çağrı yapmak isteyen operatörü hatırlar bu yeni numarayı anında operatöre yönlendirir.Operatörlerin bir belli bir süre işlem yapmadan
durmasını engellemek içinde otomatik çağrıyı kullanabilirsiniz.
Çağrı Yönlendirme /Paslama /Erteleme İşlemleri
Operatörler çağırdıkları numarayı başka bir servise yönlendirebilirler operatör harici yazıcısı üzerinden yeni işleme ait yeni sıra
numarası otomatik olarak basar.
Örneğin,Göz muayenesi için gelen hastanın kaydının yapılması gerekmektedir.Hasta cihazdan aldığı numara ile hasta kabuldeki
işlemini gerçekleştirir.Kabuldeki operatör kayıt işleminden sonra Göz muayenesine yönlendirir ve hastanın yeni sıra numarası
masasındaki yazıcıdan alır hastaya verir. Bu yeni numara ile hasta muayenesini yaptırmak üzere bekler.
-Operatörler çağrıyı başka bir servise paslayabilir.Müşteri aynı numarayı kullanacağı için kağıt ve zaman tasaarrufu sağlanır.(ödeme
işlemi için vezneye paslama)
-Operatörler çağrıyı erteleyebilir.(eksik evrak,gecikecek müşteri vs..)serviste belirlenen bir sayı sonrasında tekrar çağrılır.Müşterinin tekrar sıra fişi alması önlenir.
Öncelikli Çağrı
Kiosk veya butonlu bilet makinesinden alınan fişlerin kuyruk öncelikleri ayarlanabilir.Acil olarak numara alan bir kullanıcı,öncelikli olarak terminallere yönlendirilir.
Sisteme eklenebilen,
•Manyetik kart okuyucu
•Barkod okuyucu
•RFID Kart Okuyucu
arabirimler ile sıra alan müşteri, öncelik veya aciliyetlerine göre terminallere yönlendirilir.
Anlık Durum İzleme (Terminal ve Sistem üzerinden)
Kullanıcıların o an yaptıkları işlem, işlem süresi, ortalama çağrı süresi, son yapılan işlem ve geçen zaman, kuyruk bilgileri,paslama vb...sistem yöneticisine bildirilmesi gerçek zamanlı gerçekleştirilmektedir.
Kiosk Duyuru Ekranı
Kiosk ekranında belirlediğiniz sürelerin ardından,istenilen metin ve resimleri, belirlenen sürelerde görüntülenebilir.
Sınırsız Kuyruk Yönetimi
Sisteme dilediğiniz kadar yeni kuyruk eklenebilmektedir.
Her kuyruğa ait
•Ana grup,
•Alt grup,
•Sevis Adı,
•Servis resmi,
•Servis sınırları,
•Öncelik
•Servis özellikleri,
•Servis aktif/pasif çalışma,
•Bilet numaraları,
•Çalışma saatleri,
•Terminal,
•Ana Tablo,
özellikleri çalışma esnasında veya sonrasında ayarlanabilir.
Sınırsız Ana Grup Yönetimi
Sistem içerisinde istenilen kuyruklar belirli ana gruplar altında toparlanabilmektedir.Örneğin, dahiliye ana grubu altında, doktor isimleri eklenir.Kullanıcı ilk olarak kiosk ekranında işlem yapmak istediği grubu seçer.Grup seçiminin ardından o ana gruba bağlanmış
alt gruplar görüntülenir.Sistem seçim yapılmaması halinde belirlenen süre sonunda tekrar ana ekrana geçer.Ayrıca geri butonuyla alt grup ekranından ana ekrana dönebilir.
Kiosk ekranı üzerindeki,
Menüler,
• Menü başlıkları,
• Resimler,
• Arka plan görüntüleri,
• Kuyruklara ait semboller,
• Uyarı mesajları,
• Uyarı metinleri,
SIRAMATİK YÖNETİM VE RAPORLAMA YAZILIMI
SIRAMATİK programında donanım ve sistem ayarlarının yapıldığı ve raporların üretildiği yazılımdır.
- Ayarlar Yönetimi: Donanım,Bilet editörü ve sanal terminal ayarları yapılır.
- Raporlama
Detaylı Raporlama
Personel ve işletmenin performansını ölçebilirsiniz.
Operatör bazında, kuyruk bazında, banko bazında çağrı istatistiklerinin tamamına ulaşılabilir.Birçok tipte rapor alınabilir.
Raporlar saatlik, günlük,aylık bazda üretilebilir.
-Ana servis,alt işlemler, bilet detayları, gişe ve kullanıcı bazında
-Sisteme giriş çıkışlar,mola saatleri raporlanabilir.
Operatörlerin çalışma istatistikleri, günlük toplam çağrı istatistikleri, ortalama çağrı süreleri, ortalama bekleme süreleri, vb...
Fiş Detayları
Her bir sıra numarasının ait olduğu Grup/Servis,bilet aldığı saat, işleme başlama zamanı ve işlemin bitiş zamanı görülmektedir.
• Fiş numarası
• Fişin alındığı servis/grup adı
• Fişin alındığı zaman
• Müşterinin gişeden çağrılma zamanı
• İşlem bitiş zamanı
• Müşterinin çağrıldığı terminalin numarası
Terminal ve Servis İstatistikleri
• Servis/Grup
• Bilet No
• Son Çağrılan Müşteri
• Bekleyen Müşteri
• Ortalama İşlem Süresi
• Ortalama Bekleme Süresi
• Maksimum Bekleme Süresi
• Hizmet Alan Müşteri Sayısı
• Hedefin Üzerindeki Müşteri Sayısı
• Terminal No
• Müşteri
• Müşteri Önceliği
• Öncelik
• Kategori
• Bilet No
Raporları Anlık İzleme
Yukarıda listelenen raporları kurum içinde istenilen bilgisayardan anlık olarak izleyebilirisiniz.
SİSTEM ÜNİTELERİ

FİŞ VERME  MAKİNELERİ
KIOSK A1 Metal gövdeli fırın boyalıdır Ebatları:135 x 47 x 35 cm. Açılabilir ve kilitlenebilir kapaklı arka panel  17"Dokunmatik ekran. Termal yazıcının kağıt genişliği ayarlanabilir :80mm max.Rulo halindeki kağıt birer fiş halinde otomatik kesilir. Kağıdın bittiğini algılar,sesli uyarı verir. Markalı ve özel tip kağıt gerektirmez. Kağıt takma işlemi pratik ve kolaydır Barkod okuyucu ve kart okuyucu monte edilebilir.	MODEL NO:18 Gövde ahşap üst kısım metal kaidelidir. Ölçüleri:100 X 35 X 40cm'dir Türkçe karakter basılır.2 saniyeden az bir sürede bilet verir. Termal grafik yazıcının baskı yoğunluğu:203 dpi-Hızı:150 mm/sn. Kağıdın bittiğini algılar,ve sesli uyarı verir.Markalı ve özel tip kağıt gerektirmez,kaliteli ve düşük fiyata temin edilebilen termal kağıt kullanılmaktadır.Kağıt takma işlemi pratik ve kolaydır. Kağıt genişliği: 56mm'dir.Rulo halindeki kağıt birer fiş halinde otomatik kesilir. Elektrik kesilmelerinde tarih ve zaman bilgisi için yeniden ayar gerektirmez. Tasarımı ve mikro işlemci yazılımı şirketimize aittir. Fişin üzerinde;Kurum adı,İşlem,Sıra no,Tarih-Saat,Bekleyen kişi,Logo,Ağırlama mesajı bulunur.	MODEL NO:16 Masa tipi Bilet Makinesi metal kasa kaidelidir. Teknik özellikleri model no:18'in aynısıdır.
DİSPLAY ÜNİTESİ
Sistemin görünen önemli parçası display ünitesidir.Bina mimari yapısına uyumlu estetik ve fonksiyoneldir.Görünüşü gözü rahatsız etmez 20 mt mesafeden okunabilir.3 digittir. Ölçüleri 29X14,5cm’dir.Kasa rengi Siyah,57mm yüksekliğinde kırmızı renk 7-Segment display kullanılmıştır. Gösterge ön yüzü “display” ışığını geçiren polikarbonat filtredir. RJ-11 konnektör girişi ve montaj için bağlantı noktaları mevcuttur.Estetik sağlam aparatlarla duvara,tavana ve masaya monte edilir.
İNTERAKTİF ANA TABLO
	2 satır halinde çağrılan son iki sayı ve ilgili banko numarası görülür,yeni bir çağrı yapıldığında üst satırdaki bilgiler alt satıra kayar ve son çağrı numarası üst satırda gösterilir.Kapı/ banko önünde yığılmalara mani olmak için bekleme salonların'da uygun yerlere monte edilir. Her çağrıda flash yaparak dikkat çeker. Kablo bağlantıları için konnektör girişi ve montaj bağlantı noktaları bulunmaktadır. Ana Tablo kullanılmadığı zaman sistemin çalışması aksamadan devam eder. 57mm seven segment display kullanılmıştır. Tablo ve Satır sayısı arttırılabilir.
PARALEL ANA TABLO
	Sol tarafta folyo yazı ile poliklinik isimleri,sağ tarafta ise sıra numaraları gösterilir. Her çağrıda flash'lı uyarı ve ding-dong zil ile dikkat çeker. Bekleme salonunda uygun pozisyonlara asılır.140°lik bir açı içinde 20-mt uzaklıktan okunabilir. Kablo bağlantıları için konnektör girişi ve montaj bağlantı noktaları bulunmaktadır. 57mm seven segment display kullanılmıştır. Tablo ve Satır sayısı arttırılabilir.
SANAL TERMİNAL
	Operatörlerin PC'lerine yüklenen sanal terminal programıyla sıradaki numara veya istenilen numara (0-999)çağrılabilir. Operatörler,sıra no,bekleyen kişi sayısı, çağrı yapılan kişi, servis bilgileri, işlem durumu,yönlendirilen,beklemeye alınan vb. gibi bilgileri ekranları üzerinden takip edebilirler.Ekranda yer kaplamaması için küçült seçeneği vardır.Terminal numaraları sistem üzerinden programlanır istenildiğinde değiştirilebilir.Tanıtılmış grup/servislere ilaveten,istenilen servislere çalışma esnasında veya sonrasında tanıtılabilir.Her terminal birden fazla kuyruğa tanıtılabilir.
ÇAĞRI ÜNİTESİ
	Tek tuşla sıra çağrısı yapılır. 15x10x4.5cm ebatlarında ergonomik plastik gövde Üzerinde sıra numarasını gösteren 3haneli mini display ve ileri-geri-tekrar butonları bulunur.
DOTMATRIX DISPLAY
	Kayıt bankosundan alınan poliklinik sıra barkodu poliklinikte doktor'un randevu ekranında görülür.Sıramatik sistemi otomasyona entegre olduğu için doktor hasta adı veya sanal çağrı butonuna tıkladığında kapı üstündeki Dot Matrix display'de hastanın İSİM ve SIRA NUMARASI flash,ding-dong uyarı ile dikkat çeker. KURUM,FABRİKA otomasyonlarına entegre edilebilir.Kasa rengi siyah.Kırmızı renk dot matrix 38 ve 50mm'lik 16 ve 24 karakterli modelleri mevcuttur.20-mt mesafeden okunabilir.
©2012  Olcay  Mühendislik  ve Elektronik  Sanayi  Sanayi Mahallesi Sultan Selim Caddesi Güzel Yonca Sokak No:2/12 4.LEVENT/İSTANBUL TEL: 0212 324 54 80     FAKS : 0212 324 54 81    e-mail: satis@omes.net