PROFESYONEL SIRAMATİK RAPORLAMA SİSTEMİ
Servis Alanında yer alan bilgiler :
Servis : Servis adı
Toplam Fiş : İlgili servisten alınan toplam fiş İlgili serviste işlemi yapılmış fiş sayısı İlgili serviste işlem bekleyen fiş sayısı
Ortalama işlem süresi Ortalama bekleme süresi
Son Fiş : İlgili servisten alınan en son fiş numarası
Son İşlem : İlgili serviste yapılan son işleme ait fiş numarası
Max. Bekleme : İlgili serviste oluşan maksimum müşteri bekleme süresi
Son Çağrı Saati : İlgili serviste son yapılan işleme ait çağrı saati
Banko Alanında ki Bilgiler
Banko : Banko numarası
Görev : İlgili bankonun en son yaptığı işleme ait servis adı
İlgili bankoda işlemi tamamlanmış toplam müşteri/fiş sayısı
İlgili bankonun yapmış olduğu işlemlerin ortalama süresi
Son Çağrı : İlgili bankonun yapmış olduğu son çağrıya ait fiş numarası
Son Çağrı Saati : İlgili bankoda yapılan son işleme ait çağrı saati
İlgili bankonun toplam çalışma süresi
İlgili bankoya ait son dinlenme saati
İlgili bankonun toplam mola süresi
Anlık Kullanım Bilgileri
Bu kısım 3 bölgeden oluşmaktadır. Bunlar, güncelleme işlemlerini elle yada otomatik yapabileceğiniz üstte yer alan seçenekler ve bunların altında yer alan sırasıyla servis ve banko bilgilerini gösteren bilgi güncelleme alanlarıdır.
Kategori
- Gelen Müşteri Sayısı
- Hedef Sürenin Üstünde İşlem Sayısı
- Hedef Sürenin Üstünde İşlem
- Hedef Sürenin Üstünde Bekleyen %
- Hedef Sürenin Üstünde Bekleyen Sayısı
- Minimum Bekleme Süresi
- Maximum Bekleme Süresi
- Maximum İşlem Süresi
- Minimum İşlem Süresi
- Ortalama İşlem Süresi
- Ortalama Bekleme Süresi
- Hizmet Alan Müşteri Sayısı
- Hizmet Almayan Müşteri Sayısı
- Hizmet Almayan Müşteri %
